| Frage: |
Hat mein Kartenkonto eine echte Kontofunktion? |
| Antwort: |
Ja, ein voll funktionsfähiges E-Geldkonto. Überweisungen auf Bankkonten im Inland sind selbstverständlich möglich.
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| Frage: |
Was muss ich tun, wenn meine Karte gestohlen wird, oder ich sie verliere? |
| Antwort: |
Bitte melden Sie dann den Verlust Ihrer Karte unverzüglich per Email an:
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| Frage: |
Wie funktioniert die Aufladung meiner LCS Prepaid MasterCard? |
| Antwort: |
Sie können Ihre Karte von jedem üblichen Bankkonto per Überweisung, oder per Bareinzahlung an jedem Bankschalter aufladen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Ihr Guthaben per Überweisung von einer anderen LCS Prepaid MasterCard® aufzuladen. Auch diverse Online-Aufladeverfahren sind möglich.
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| Frage: |
Kann es passieren, dass meine LCS Prepaid MasterCard® trotz Guthabens nicht akzeptiert wird, bzw. nicht funktioniert? |
| Antwort: |
Manchmal kann es vorkommen es, dass das Guthaben nicht ausreicht. In diesem Fall müssen Sie Ihre Karte mit dem benötigten Betrag aufladen. In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre LCS Prepaid MasterCard® an einem POS (Annahmestelle) nicht funktioniert. Dies ist in der Regel auf einen Softwarefehler des Kartenlesegerätes zurückzuführen, und hat dann nichts mit Ihrer Karte zu tun.
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| Frage: |
Kann ich die LCS Prepaid MasterCard® auch bei einem negativen Schufaeintrag, eidesstattlicher Versicherung oder einer Privatinsolvenz bekommen? |
| Antwort: |
Selbstverständlich, ja. Bei Ihrer Kartenbestellung kommt es zu keiner Prüfung Ihrer Bonität oder der Schufa. Sie können ja auch immer nur über das Geld verfügen, welches momentan auf Ihrem Kartenkonto gut geschrieben ist. So wird auch die Gefahr einer Verschuldung für den Karteninhaber vermieden.
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| Frage: |
Kann ich mit meiner LCS GoldCard auch Bargeld an Geldautomaten abheben? |
| Antwort: |
Ja! Sie können weltweit an über 900.000 Geldautomaten Bargeld mit Ihrer Karte und Ihrer persönlichen PIN beziehen. Genauso, wie Sie es von Ihrer EC Karte kennen.
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| Frage: |
Kann ich Geldbeträge von meiner LCS Prepaid MasterCard® auf eine andere LCS Prepaid MasterCard® übertragen? |
| Antwort: |
Ja, auch dies ist bei unserem System möglich und Überweisungen von Hauptkarte an Partnerkarte werden sofort gutgeschrieben.
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| Frage: |
Kann ich mehrere LCS Prepaid MasterCard® beantragen? |
| Antwort: |
Ja, Sie können bis zu drei Karten für Ihr bestehendes Kartenkonto beantragen. Zum Beispiel eine Partnerkarte für Familienmitglieder oder Angestellte. Diese Zusatzkarten bekommen Sie sehr günstig von uns (siehe Gebührenübersicht). Bitte beachten Sie dabei nur, dass alle Karten auf ein Kartenkonto zugreifen.
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| Frage: |
Wie lange dauert es von meiner Beantragung an, bis ich meine Karte zugeschickt bekomme? |
| Antwort: |
Nach Einreichung Ihres Kartenantrages und der Bezahlung dauert es in der Regel nur 14-21 Tage, bis Sie Ihre Karte per Post übersandt bekommen.
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| Frage: |
Für welchen Zeitraum ist meine Karte dann gültig? |
| Antwort: |
Ihre persönliche LCS Prepaid MasterCard® hat eine Gültigkeit von 2 Jahren. Sie erhalten rechtzeitig vor Ablauf eine neue Karte zugesandt.
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| Frage: |
Wie kann ich meine LCS Prepaid MasterCard® kündigen? |
| Antwort: |
Sie können Ihren Kartenvertrag jederzeit schriftlich kündigen. Es gibt keine Kündigungsfristen. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier auf unserer Homepage.
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| Frage: |
Bietet die LCS Prepaid MasterCard® wirklich ein hohes Maß an Sicherheit? |
| Antwort: |
Ja, die LCS Prepaid MasterCard® ist wirklich sehr sicher! Durch das Prepaid-Aufladesystem und den Online-Abgleich des Guthabens bei jeder Bezahlung ist es ausgeschlossen, dass das Guthaben der Karte unter Null gelangen kann. Mit der LCS Prepaid MasterCard® können Sie sich nicht verschulden. Sicherheitsparameter wie PIN, verschlüsselte Datenübertragung, sowie die Abfrage des CVC-Codes gestalten das Zahlen mit der LCS Prepaid MasterCard® garantiert sicher für den Kunden.
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| Frage: |
Muss ich, um die Karte zu beantragen, auch ein "Post-Ident-Verfahren" durchlaufen? |
| Antwort: |
Nein. Dieses mühselige Verfahren ist bei unserer Karte nicht notwendig.
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| Frage: |
Was ist ein CVC Code? |
| Antwort: |
Die Kartenprüfnummer, auch Card Verification Code (CVC) genannt, setzt sich aus den drei letzten Ziffern der Zahl zusammen, die auf dem Unterschriftsfeld abgedruckt sind. Bei vielen Telefon- oder Internetbestellungen wird die Kartenprüfnummer zusätzlich abgefragt, um zu gewährleisten, dass der Käufer die Karte auch tatsächlich in Händen hält und sich nicht etwa alter Kartenbelege bedient. Nach dem Einloggen in unserem Kundenbereich wird die CVC auf der virtuellen Karte dargestellt.
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| Frage: |
Wann und wie bekomme ich meine PIN zugeschickt und kann ich diese auch selber ändern? |
| Antwort: |
Sobald Sie Ihre LCS-Goldcard erstmals in den Händen halten, können Sie diese "aktivieren", indem Sie in ein dafür vorgesehenes Feld einfach Ihre Kartennummer und Ihr Geburtsdatum eingeben. Die kurze, einfache Anleitung dazu finden Sie im Ihrer Karte beiligenden Info-Flyer.
Wenige Sekunden nachdem Sie Ihre LCS-Goldcard aktiviert haben, bekommen Sie Ihre PIN per SMS und auch gleichzeitig per e-Mail zugeschickt. Sie können im Admin-Bereich Ihres Kartenkontos die PIN so oft Sie wollen ändern - kostenlos.
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| Frage: |
Wo kann die LCS Prepaid MasterCard® zur Bezahlung genutzt werden? |
| Antwort: |
Mit unserer Karte können Sie sowohl im Internet, als auch weltweit in allen Geschäften einkaufen, wo eine MasterCard® als Zahlungsmittel akzeptiert wird. Eingekauft werden kann jedoch immer nur in der Höhe des aktuellen Kartenguthabens.
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| Frage: |
Gibt es auch Stellen, welche meine LCS-Goldcard nicht als Bezahlmethode akzeptieren? |
| Antwort: |
Es gibt wenige Bereiche, wo man generell nicht mit einer Prepaidkarte bezahlen kann. Dies sind z.B. einzelne Zigarettenautomaten oder auch Parkautomaten, da diese Automaten keine Online- Transaktionen durchführen können, also nicht abfragen koennen, ob Ihre LCS-Goldcard über ausreichend Guthaben verfügt.
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| Frage: |
Wo kann ich die Bankverbindung bzw. Kontonummer meines LCS-Kartenkontos einsehen, um z.B. meine Karte aufzuladen oder Zahlungen zu empfangen? |
| Antwort: |
Sobald Sie Ihre Karte aktiviert haben, können Sie alle Funktionen nutzen. Um Ihre Kontodaten einzusehen, klicken Sie bitte im Login-Bereich Ihres Kartenkontos auf "Geld aufladen", dann auf "Inlandsüberweisung 2-3 Werktage" und geben Sie dort einen beliebigen Aufladungsbetrag an. Dann können Sie Ihre Bankverbindung, Kontonummer etc. einsehen und Sie können diese auch ausdrucken.
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| Frage: |
Kann es vorkommen, dass Beträge auf meiner Karte geblockt sind, obwohl ich schon damit gezahlt hatte? |
| Antwort: |
Ja, manche Autovermietungen verlangen bei der Anmietung des Fahrzeuges oft zusätzlich noch eine Kaution, welche für eventuelle Schäden oder das Begleichen von Strafzetteln während der Mietdauer genutzt wird. Da Schäden aber oft erst später erkannt werden und auch Strafzettel mit einigen Wochen Verspätung eintreffen können, kann die Kaution bis zu drei Monate nach Rückgabe des Fahrzeuges auf der Karte geblockt werden. Während dieser Zeit steht Ihnen dieser Betrag nicht zur Zahlung zur Verfügung.
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| Frage: |
Wie kann ich an einen anderen LCS-Kunden Geld senden oder von diesem Geld empfangen? |
| Antwort: |
Um Geld von anderen LCS-Goldcard-Kunden zu empfangen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kartenkonto ein und klicken auf "Freunde hinzufügen". Dort geben Sie die e-Mail-Adresse desjenigen ein, dem Sie Geld schicken möchten (er muss ebenfalls über eine LCS-Goldcard verfügen).
Die e-Mail wird dann an diese Adresse gesandt zusammen mit einem Link, den der "Freund" anklicken muss, um ebenfalls zu seiner eigenen Seite "Freunde" zu gelangen. Dort bestätigt er, dass er gerne von dem Sender der Mail Geld empfangen möchte. Diese Bestätigung erhält der Sender ebenfalls und der "Freund" wird dem Adressprogramm des Senders hinzugefügt. Ab diesem Zeitpunkt kann jederzeit an diesen Empfänger Geld von Karte zu Karte übertragen werden, wie auch umgekehrt.
Wenn Sie Geld von jemandem via Card-to-Card-Transfer erhalten moechten, muss dieser Sender Ihnen zunächest ebenfalls eine Mail schicken, die Sie über den darin enthaltenen Link bestätigen.
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