LCS GOLD PREPAID MASTERCARD
ALLGEMEINE
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Stand: 31.12.2010
1. Definitionen
& Begriffserklärungen:
"Konto" das elektronische Geldkonto
für Ihre Guthabenkarte
“Kontoinhaber” die Person, die erfolgreich ein Konto beantragt hat
und der von uns mindestens eine Karte ausgestellt wurde und die die rechtlich
und wirtschaftlich verantwortliche Person für Karte(n), Konto und E-Money ist
“Zusatzkarte” jede Zusatzkarte, die zu einem beliebigen Zeitpunkt
nach erfolgreicher Kontoanmeldung an eine Person ausgestellt wurde;
"Zusatzkarteninhaber“ eine Person, die
über eine Zusatzkarte verfügt;
“Vertrag” dieser unbefristete Vertrag zwischen Ihnen und uns, der
die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhaltet, in der jeweils
gültigen Fassung;
“Authorisierung” die Authorisierung der Verfügung durch Benutzung
der Karte gemeinsam mit (i) der PIN oder (ii) dem CVX Code und dem Ablaufdatum
oder (iii) der Unterschrift des Karteninhabers.
“Verfügbares Guthaben”
der auf Ihr Konto geladene und verfügbare Betrag an E-Money;
“Karte” je nach Kontext, eine oder alle der Folgenden:&xnbsp; (i) eine Hauptkarte; (ii) eine Zusatzkarte;
(iii) eine Virtuelle Karte; (iv) eine Physische Karte; und (v) jede von uns an
Sie als Ersatz für eine andere Karte zur Verfügung gestellte Karte;
“Anlage Gebühren” die
Anlage 1, die ein Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ist;
“Gebühr” jede durch den Karteninhaber zahlbare Gebühr, wie in Anlage
1 dargelegt;
“KYC” das Know-Your-Customer-Prinzip (kenne deinen Kunden) betrifft
Hintergrundinformationen über Kunden zur Erfüllung der Sorgfaltspflicht für
regulierte Körperschaften und für regulierte Aktivitäten;&xnbsp;
“Händler” ein Einzelhändler oder jede andere Person, die E-Money
akzeptiert;
“Physische Karte” eine physische, elektronische Guthabenkarte für
den Einsatz als Zahlungsmittel, die sowohl für Online-Käufe als auch
Offline-Käufe verwendet werden kann;
“Hauptkarte” die erste von uns an den Karteninhaber ausgestellte
Karte nach seiner Kontoanmeldung, dies kann entweder eine Virtuelle Karte
und/oder eine Physische Karte beinhalten;
“Aufladung” das Hinzufügen von Geld auf Ihr Konto;
“System Provider”
MasterCard oder Visa, je nachdem, wie es im Einzelfall auf Ihrer Karte angeben
ist;
“Transaktion” (i) eine Zahlung, oder ein Erwerb von Gütern oder
Dienstleistungen von einem Händler, wobei die Bezahlung (Ganz oder zum Teil)
mittels Ihres Kontos erfolgt, einschließlich Bezahlung über das Internet, per
Telefon oder Versand, oder (ii) eine Bargeldabhebung an einem Geldautomaten
oder einer Bank mittels Ihrer Karte zzgl. aller an uns oder an Dritte zu
entrichtenden Gebühren in Bezug auf Ihre Bargeldabhebung;
“Benutzer” die zur Verwendung der Karte berechtigte Person;
“Benutzername und Passwort” eine Kombination aus
persönlichen Kodes, die durch den Karteninhaber bestimmt wurden, um auf sein
Konto zuzugreifen;
“wir”, “uns” oder “unser/e” Blackcard Service als der
Vertriebspartner und Transact Network
Limited als der Karten- und E-Money Herausgeber, einschließlich dessen Nachfolger
und Beauftragte; und
“Sie“ oder “Ihr/e“ der
Karteninhaber und/oder jede Person über 18 Jahre, der durch den Karteninhaber
gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Karte zur Verwendung als
Zusatzkarte zur Verfügung gestellt wurde.
2.
Kontakt:
Sie können auf&xnbsp;
www.lcs-goldcard.com Ihr Konto über das Internet verwalten, oder
unter der Rufnummer&xnbsp; 0080043279289 Ihre
Karte sperren lassen, wenn sie verloren geht oder gestohlen wird.
Diese
allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die übrige Vertragsdokumentation wird
Ihnen in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt. Sie können mit uns auf
Deutsch oder Englisch kommunizieren.
3. Ihr Vertrag, Karte und Konto
3.1. Wir sind ein in
Gibraltar ansässiges Unternehmen und sind durch die Gibraltar Financial
Services Commission (Gibraltars Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen)
unter dem Gibraltar Financial Services Banking Act
(Finanzdienstleistungs-Gesetz) als Herausgeber von E-Money lizensiert.
3.2. Wir sind bei den
System Providern lizensiert.
3.3. MasterCard ist
ein eingetragenes Warenzeichen der MasterCard International Incorporated. Visa ist
ein eingetragenes Warenzeichen
der Visa International.
3.4. Die
vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen
Ihnen und uns hinsichtlich der Bereitstellung Ihrer Karte und Ihres Kontos, und
beziehen sich auf alle durch uns an Sie erbrachten Leistungen. Dieser Vertrag
beinhaltet darüber hinaus wichtige Hinweise und Informationen, die mit Ihren
Rechten und Ihrer Befugnis, Ihr Geld zurückzuerhalten, im Zusammenhang stehen.
Durch die Aktivierung Ihres Kontos erklären Sie Ihr Einverständnis mit den in
diesem Vertrag ausgelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.5. Bei
Ihrer Karte handelt es sich um keine Kreditkarte und sie wird nicht von einer
Bank ausgestellt. Beim Kauf Ihrer Karte haben sie die Wahl zwischen einer
virtuellen Karte, einer physischen Karte, oder Beidem. Wenn Sie sich für eine
virtuelle Karte entschieden haben, können Sie diese jederzeit gegen Gebühr zu
einer physischen Karte aufrüsten. Bei der Aufrüstung können Sie wählen, ob Sie
das Konto Ihrer virtuellen Karte beibehalten möchten, oder ob Sie es schließen,
um nur Ihre physische Karte zu verwenden. Unabhängig von dem Typ der Karte(n),
die Sie besitzen, haben Sie nur eine elektronische Geldbörse, in der sich Ihr
verfügbares Guthaben befindet.
3.6. Ihre
Karte wird erst dann aktiviert, wenn Sie die zu Ihrer Identifizierung
notwendigen Informationen bereitgestellt haben, um allen geltenden
Legitimationsprüfungen (Know Your Customer) und
Geldwäschevermeidungsvorschriften Rechnung zu tragen. Diese Informationen und
Unterlagen werden von uns nach gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
3.7.
Sie können Ihr Konto gemäß den
Bedingungen in der Anlage 1 aufladen. Wir behalten uns das Recht vor, diese
Bedingungen zu ändern. Es fällt eine Aufladegebühr
an.
3.8. Ein
Verweis auf eine Währung (z.B. Euro €) bezeichnet den aufgeführten Betrag oder
die entsprechende Summe in der Währung, in der Ihre Karte geführt wird.
3.9. Das
verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto wird nicht verzinst.
3.10. Da
es sich bei Ihrem Konto um ein Guthabenkonto für elektronisches Geld und nicht
um eine Kreditkarte handelt, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein
ausreichendes verfügbares Guthaben auf ihr Konto geladen haben, um alle von
Ihnen mit Ihrer Karte getätigten Käufe, Zahlungen oder Bargeldabhebungen (inkl.
Mehrwertsteuer und aller anderen anfallenden Steuern, Gebühren und Entgelte)
abdecken zu können. Sollte aus irgendeinem unvorhergesehenen Grund mit Ihrer
Karte eine Transaktion durchgeführt werden, deren Betrag das auf Ihrem Konto
verfügbare Guthaben überschreitet, müssen Sie (als Hauptkarteninhaber) uns den
Betrag der Überschreitung umgehend zurückzahlen, unabhängig davon, dass wir
berechtigt sind, die Durchführung besagter Transaktion zu unterbinden.
3.11. Dieser
Vertrag räumt Ihnen keinerlei Rechte gegenüber einen System-Provider, deren
Geschäftspartner oder Dritten ein.
3.12. Die
Karte bleibt immer in unserem Eigentum.
3.13.Nur
Personen über 18 Jahre sind dazu berechtigt ein Konto zu eröffnen. Wenn Sie der
Karteninhaber sind, dürfen Sie jedoch als Elternteil oder
Erziehungsberechtigter Ihrem zwischen 13 und 18 Jahre alten Kind gemäß der Bedingung
4.6 erlauben, auf Karte und Konto zuzugreifen. Von Personen unter 18 Jahren
durchgeführte Transaktionen werden allerdings von manchen Händlern nicht
anerkannt. In jedem Fall tragen Sie die Verantwortung für die Verwendung von
Karte oder Konto durch die von Ihnen autorisierten Personen.
3.14.Bei
Beschwerden können Sie sich an das Department of Consumer Affairs of Gibraltar,
10 Governors Lane, Gibraltar wenden. Zusätzlich können Sie jederzeit
schriftlich oder mündlich Beschwerden über Verstöße gegen das Zahlungsdienstaufsichtsgesetz,
§§ 675c – 676c BGB oder Artikel 248 EGBGB bei der Bundesanstalt für
Finanzdienstleistungsaufsicht), Graurheindorfer Strasse 108, 53117 Bonn oder
Lurgiallee 12, 60439 Frankfurt vorbringen.
4. Verwendung von Karte und
Konto
4.1. Ihre
Karte kann dazu verwendet werden, um an Geldautomaten und bei Banken, die diese
Dienstleistung anbieten, Bargeld abzuheben (abhängig von dem jeweiligen durch
Geldautomatenbetreiber oder Bank bestimmten Höchstbetrag), sofern nicht anders
angegeben.
4.2. Der
Betrag jeder Transaktion und der Betrag aller zahlbaren Gebühren und Zuschläge
werden gemäß diesem Vertrag von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogen.
4.3. Um
Sie und uns vor Betrug zu schützen, verlangen Händler und Betreiber von
Geldautomaten eine elektronische Autorisierung, bevor eine Transaktion
durchgeführt werden kann. Wenn ein Händler oder ein Betreiber eines
Geldautomaten nicht in der Lage ist, eine elektronische Autorisierung von uns
zu erhalten, werden diese Ihre Transaktion eventuell nicht durchführen.
4.4. Ihre
Karte ist wie Bargeld zu behandeln. Mit der Autorisierung einer Transaktion
wird diese Transaktion ausgeführt und kann nicht widerrufen werden. Wir stellen
sicher, dass die Zahlung innerhalb von drei Werktagen bei dem
Zahlungsdienstleister des Händlers eingeht (ab dem 1.1.2012: ein Werktag). Wenn
der Zahlungsdienstleister außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums ist,
werden wir die Zahlung schnellstmöglich ausführen.
4.5. Wir
können jegliche Verwendung Ihrer Karte verweigern, die gegen die vorliegenden
allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen würde oder könnte, oder wenn uns
Gründe vorliegen, die daraufhin hindeuten, dass Sie oder Dritte einen Betrug
oder andere illegale Handlung in Zusammenhang mit ihrer Karte oder ihrem Konto
begangen haben, oder dies planen.
4.6. Für
Ihre Karte und Ihr Konto fallen Gebühren gemäß der Anlage 1 an. Für jede
Transaktion kann eine Transaktionsgebühr erhoben werden. Für mit Ihrer Karte an
Geldautomaten getätigte Bargeldabhebungen wird gemäß Anlage 1 eine Gebühr
erhoben. Darüber hinaus unterliegt Ihre Karte allen ggf. bestehenden Gebühren
und Vorschriften von Seiten des jeweiligen Geldautomatenbetreibers bzw. der
jeweiligen Bank. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu überprüfen, ob solche
zusätzlichen Gebühren anfallen, da diese nach getätigter Bargeldabhebung nicht
mehr zurückerstattet werden können.
4.7. Als
Karteninhaber können sie bis zu drei Zusatzkarten zur Verwendung durch
Zusatzkarteninhaber für Ihr Konto anfordern. Zusatzkarteninhaber, die Ihre
leiblichen Kinder sind, oder unter Ihrem Sorgerecht stehen, müssen mindestens
13 Jahre alt sein, während Zusatzkarteninhaber, die nicht ihre leiblichen
Kinder sind oder nicht unter Ihrem Sorgerecht stehen, mindestens 18 Jahre alt
sein müssen. Als Bedingung für die Zulassung einer Zusatzkarte müssen Sie als
Karteninhaber zur Kenntnis nehmen, dass wir keinerlei Verantwortung oder
Haftung für den Gebrauch von Zusatzkarten durch Zusatzkarteninhaber für
illegale und/oder nicht von Ihnen genehmigte Transaktionen übernehmen. Nach
erfolgreicher Bestellung bekommen Sie von uns eine Zusatzkarte geschickt, für
die wir gemäß Anlage 1 eine Zusatzkartengebühr erheben, einschließlich aller
pro Karte anfallenden Wartungsgebühren. Nach Erhalt der Zusatzkarte können Sie
diese dem Zusatzkarteninhaber unter folgenden Bedingungen für seine Verwendung
zur Verfügung stellen:
i. Sie
bringen ihm eine Kopie dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen (woran Sie beide
gebunden sind) zur Kenntnis;
ii. die
Zusatzkarte wird daraufhin allein von dieser Person verwendet;
iii. Sie
verfügen weiterhin über die Hauptkarte;
iv. Sie
setzen den Zusatzkarteninhaber darüber in Kenntnis, dass Sie weiterhin über die
Hauptkarte verfügen und in der Lage sind, das Konto zu verwenden;
v. Wir
erhalten alle diesbezüglichen Informationen und Unterlagen, um alle bestehenden
Legitimationsprüfungen und Maßnahmen zur Geldwäschebekämpfung einhalten zu
können.
4.8. Sie
(als Karteninhaber) bleiben verantwortlich für die Verwendung der Karten und
des Kontos und für die durch Zusatzkarteninhaber verursachten Gebühren und Entgelte,
und Sie gelten darüber hinaus weiterhin als Besitzer allen elektronisches
Geldes, das sich zu diesem Zeitpunkt auf dem Konto befindet, oder nachträglich
darauf geladen wurde. Die Verwendung einer Karte, für die ein
Zusatzkarteninhaber angemeldet wurde, wird als Bestätigung angesehen, dass Sie
dem Zusatzkarteninhaber die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen
unterbreitet haben, und dass diese von ihm akzeptiert wurden. Sie bleiben
verantwortlich für alle von Zusatzkarteninhabern durchgeführte Transaktionen
und Bargeldhebungen an Geldautomaten und dadurch entstandene Gebühren und
Entgelte. Ihre Karten verfügen über eine gemeinsame elektronische Geldbörse,
von der alle Transaktionen abgebucht werden.
4.9. Die
Verwendung Ihrer Karte bzw. der Zugang zu Ihrem Konto kann u. U. gelegentlich
unterbrochen sein, z.B. wenn an unserem System Wartungsarbeiten durchgeführt
werden müssen. Sollten Sie bei der Verwendung Ihrer Karte auf Probleme stoßen,
wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um uns darüber in Kenntnis zu
setzen, und wir werden unser Möglichstes tun, um alle Probleme zu lösen.
4.10. Sie
können die Option auswählen, Ihr verfügbares Guthaben von Ihrer Karte oder
Ihrem Konto auf andere Karten und Konten zu überweisen. Wenn Sie uns anweisen,
eine Überweisung von Ihrem Konto auf ein anderes Konto zu tätigen, wird der
entsprechende Betrag von Ihrem Konto abgebucht und von uns auf das von Ihnen
für Ihr verfügbares Guthaben bestimmte Konto übertragen.
4.11. Im
unwahrscheinlichen Fall, dass wir insolvent werden, können Ihre Karte(n) und
das Verfügbare Guthaben auf Ihrem Konto den Wert verlieren und können
unbrauchbar werden und Sie können das E-Money auf Ihrem Konto verlieren.
5. Verwendungsbedingungen bei
bestimmten Händlern
5.1. Unter
bestimmten Umständen ist es für uns oder für Händler erforderlich, dass Ihr
verfügbares Guthaben den Betrag der Transaktion übersteigt. In manchen
Gaststätten wird z.B. vorausgesetzt, dass Ihr Kartenguthaben 15% über dem
Rechnungsbetrag liegt, um mögliche von Ihnen oder der Gaststätte hinzugefügte
Dienstleistungsgebühren oder Trinkgelder abzudecken.
5.2. Unter
bestimmten Umständen verlangen Händler einen Nachweis, dass Ihr verfügbares
Guthaben den Transaktionsbetrag decken kann, und blockieren ihr verfügbares
Guthaben in Höhe des verbuchten Betrages. Dies trifft z. B. bei
Autovermietungen zu, wenn ein Händler eine Vor-Autorisierung auf ihrem Konto
vornimmt, und Sie nicht auf diesen Betrag zugreifen können, bis die Transaktion
vollständig durchgeführt oder der Betrag von Seiten des Händlers wieder
freigegeben wurde.
5.3. Wenn
Sie Ihre Karte an einer Tankstelle verwenden, muss Ihre Karte je nach
Voraussetzung des Händlers in Höhe von mindestens € 50 vorautorisiert sein.
Wenn Sie nicht von der gesamten Vor-Autorisierung Gebrauch machen, oder kein
verfügbares Guthaben besitzen, um eine Vor-Autorisierung zu erhalten, ist es
möglich, dass der vorautorisierte Betrag bis zu 30 Tage gehalten wird, bevor er
wieder für Sie verfügbar ist.
5.4. Einige
Händler akzeptieren Ihre Karte ggf. nicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung,
sich über die Richtlinien des jeweiligen Händlers zu informieren. Wir
übernehmen keine Haftung, wenn ein Händler nicht bereit ist, Ihre Karte zu
akzeptieren.
6. Verwaltung Ihres Kontos
6.1. Sie
sind verantwortlich für Ihre Karte, Ihren Benutzernamen, PIN, und
Kontopasswörter. Geben Sie die Einzelheiten über Ihre Karte, Ihr Konto und Ihre
Kartennummer an Niemanden weiter.
6.2.
Sie sollten sich die
Kartennummer an einer sicheren Stelle notieren, falls Sie die Karte verlieren. Teilen Sie die Kartennummer Niemandem mit.
6.3.
Sie müssen Ihre
Kontoinformationen, Ihre PIN, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sicher und
getrennt von Ihrer Karte und jeder Aufzeichnung Ihrer Kartennummer
aufbewahren. Dies
beinhaltet:
i. Merken
Sie sich Ihre PIN sobald Sie sie erhalten haben, und vernichten Sie den Brief
bzw. das zur Übermittlung der PIN verwendete Dokument;
ii. Schreiben
Sie Ihre PIN niemals auf Ihre Karte oder auf etwas, das sie in der Regel mit
Ihrer Karte aufbewahren;
iii. Halten
Sie Ihre PIN immer geheim; dies beinhaltet, dass Sie ihre PIN nicht verwenden,
wenn jemand zusieht;
iv. Verraten
Sie Ihre PIN Niemandem, außer im Falle einer Person, der (gemäß Abschnitt 4.8)
die Verwendung Ihrer Karte oder Ihres Kontos erlaubt ist, und der Sie Ihre PIN
mündlich (jedoch nicht schriftlich) mitteilen dürfen.
6.4. Der
Inhaber der Karte(n) muss sofort bei Erhalt einer physischen Karte auf dem
Signaturstreifen unterschreiben. Wenn Ihre Karte Bargeldabhebungen erlaubt,
werden wir dem Karteninhaber per Post oder anderen Versanddiensten eine
persönliche Identifikationsnummer (PIN) zur Verwendung mit der Karte zukommen
lassen. Sie benötigen diese PIN, um an Geldautomaten oder bei Banken
Bargeldabhebungen zu tätigen.
6.5. Sollten
Sie Ihre PIN vergessen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und
fordern eine Ersatz-PIN an, die daraufhin dem Karteninhaber zugesandt wird.
Wenn Sie es versäumen, uns über Ihre korrekte Hauptadresse auf dem Laufenden zu
halten, und Ihnen aufgrund dessen Ihre PIN erneut zugeschickt werden muss, wird
eine PIN-Änderungsgebühr erhoben.
6.6. Bei
der Bestellung einer Hauptkarte werden durch den Karteninhaber ein Benutzername
und ein Passwort erstellt. Sie benötigen diesen Benutzernamen und dieses
Passwort, um die folgenden Funktionen bezüglich Ihrer Karte und Ihres Kontos
durchzuführen:
i. Änderungen
an Ihren persönlichen Angaben;
ii. Abrufen
des Betrags des verfügbaren Guthabens;
iii. Einsicht von Transaktionsdetails;
iv. Beantragung
einer Aufrüstung oder einer Zusatzkarte (falls verfügbar);
v. Meldung
verlorener oder gestohlener Karten;
vi. Änderung Ihres Benutzernamens oder Passwortes
6.7. Karte
und Konto dürfen nur von dem Karteninhaber oder Zusatzkarteninhabern verwendet
werden.
6.8.
Sie dürfen die Karte nicht an
andere Personen weitergeben, oder anderen Personen gestatten, Karte oder Konto
zu verwenden. Sie müssen die Karte an einem sicheren Ort aufbewahren.
6.9. Wenn
Sie den Verdacht haben, dass jemand, der nicht autorisiert ist, Ihre Konto-
oder Kartendetails kennt, sollten Sie sich umgehend an uns wenden.
6.10. Sobald
eine Karte Ihres Kontos abgelaufen ist, oder wieder gefunden wurde, nachdem Sie
diese als gestohlen oder verloren gemeldet hatten, haben sie diese Karte(n) zu
vernichten, indem Sie den Magnetstreifen durchschneiden.
7. Identitätsprüfung
7.1.
Wenn Sie Transaktionen über das Internet
durchführen, wird auf manchen Webseiten von Ihnen verlangt, dass Sie Ihren
Namen und Ihre Adresse angeben. In diesen Fällen sollten Sie Ihre aktuellste
Adresse eintragen, die bei uns durch den Hauptkarteninhaber als Kontoadresse
registriert wurde. An diese Kontoadresse werden wir auch
die Korrespondenz schicken.
7.2. Der
Karteninhaber muss uns innerhalb von sieben Tagen über jede Änderung der
Kontoadresse oder Kontaktdetails in Kenntnis setzen. Sie können uns entweder
durch eine Online-Aktualisierung Ihres Profils benachrichtigen, oder über
unseren Kundendienst, der ggf. von Ihnen eine schriftliche Bestätigung dieser
Mitteilung benötigt.
7.3. Wir
behalten uns das Recht vor, jederzeit Ihre Identität und Wohnadresse zu überprüfen
(z.B. durch Anforderung von entsprechenden Originaldokumenten), unter anderem
auch zur Bekämpfung von Betrug und/oder Geldwäsche. Darüber hinaus genehmigen
Sie uns bei Ihrer Anmeldung und jederzeit in der Zukunft entweder direkt, oder
durch Dritte, Identitätsprüfungen hinsichtlich Ihres Kontos durchzuführen.
8. Kommunikation bezüglich Ihres Kontos
Sie erhalten von uns
standardmäßig keinen schriftlichen Kontoauszug. Als Karteninhaber können Sie
jedoch jederzeit ihr Verfügbares Guthaben und den Verlauf ihrer Transaktionen
überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Dieser Online-Dienst ist
gebührenfrei. Dort können auch verschiedene kostenpflichtige Kontoauszugsarten
abonniert werden.
9.
Kündigung
Ihrer Karte(n) und/oder Ihres Kontos
9.1. Wenn
Sie der Hauptkarteninhaber sind und Ihre Karte(n) und Ihr Konto zu einem
bestimmten Zeitpunkt kündigen möchten, müssen Sie die Kündigung online
beantragen, indem Sie uns über Ihre Absicht, zu kündigen und eine Rückerstattung
des Betrages Ihres elektronischen Geldes zu beanspruchen, in Kenntnis setzen.
Unsere Kundendienstzentrale wird dann die weitere Verwendung von Karte(n) und
Konto sperren.
9.2. Sobald
wir von Ihnen alle notwendigen Informationen erhalten haben und alle
Transaktionen, anfallende Gebühren und Entgelte bearbeitet sind, werden wir dem
Karteninhaber sein verfügbares Guthaben abzüglich aller an uns zu entrichtenden
Gebühren und Entgelte zurückerstatten, vorausgesetzt dass:
i. Ihr
Verfügbares Guthaben mehr als € 10,00&xnbsp;
beträgt;
ii. wir
keinen Grund zur Annahme haben, dass Sie unrechtmäßig gehandelt haben; und
iii. wir
nicht gesetzlich verpflichtet sind, oder von der Polizei, einem Gericht oder
einer Aufsichtsbehörde dazu aufgefordert wurden, Ihr verfügbares Guthaben einzubehalten.
9.3. Sie
haben keinerlei Anspruch auf eine Rückerstattung ihres verfügbaren Guthabens,
falls das verfügbare Guthaben weniger als € 10,00 beträgt. Nach Kündigung Ihrer
Karte(n) und Ihres Kontos sind Sie verpflichtet, Ihre Karte(n) zu vernichten.
9.4. Sollte
sich nach Rückerstattung Ihres verfügbaren Guthabens herausstellen, dass
mittels Ihrer Karte(n) weitere Transaktionen durchgeführt wurden oder
zusätzliche Gebühren und Entgelte angefallen sind, oder im Falle, dass wir eine
Rückbuchung einer vorherigen Transaktion erhalten, werden wir den Karteninhaber
über die Höhe des entsprechenden Betrages in Kenntnis setzen, und Sie sind dazu
verpflichtet, uns besagten Betrag auf Verlangen umgehend zurückzahlen.
9.5. Wir
übermitteln dem Hauptkarteninhaber das verfügbare Guthaben abzüglich aller oben
genannten Gebühren per Scheck oder Überweisung (abzüglich aller Bankgebühren)
auf das von Ihnen benannte Konto in Ihrem Namen. Es ist uns erlaubt, mit Ihnen
eine andere Zahlungsweise zu vereinbaren, um Ihnen Ihr verfügbares Guthaben zu
übermitteln.
10. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, unter den folgenden Bedingungen von diesem Vertrag
zurückzutreten:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14
Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor
Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit
§ 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB
in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die
rechtzeitige Absendung des Widerrufs
Der Widerruf ist zu richten
an: Transact
Network Limited, Suite 11, Victoria House, 26 Main
Street, Gibraltar, Email info@transactnetwork.com oder
per Fax an +35020059978
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die
beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen
(z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder
nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf.
Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie
die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf
gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen
innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der
Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
Besondere Hinweise
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der
Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt
ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Ende der Widerrufsbelehrung
Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie die Karte
und das Konto gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 9 oben kündigen.
11. Beendigung oder Sperrung Ihres Kontos
11.1.Wir
können die Nutzung Ihrer Karte und Ihres Konto mit zweimonatiger
Kündigungsfrist kündigen.
i. im
Falle eines Fehlers oder Ausfalls im Datenverarbeitungssystem;
ii. wenn
wir Grund zur Annahme haben, dass Sie Ihre Karte oder Ihr Konto vertragswidrig
verwendet haben oder verwenden werden bzw. dies zugelassen oder damit eine
Straftat begangen haben, oder wenn ein verfügbares Guthaben auf Ihrem Konto
oder dem Konto einer anderen von uns an Sie ausgestellten Karte Betrug oder
Missbrauch ausgesetzt sein könnte;
iii. wenn
der Verdacht besteht, dass Sie falsche oder irreführende Informationen
übermittelt haben;
iv. wenn
wir einen wichtigen Grund haben, dies zu tun; oder
v. auf
Anweisung oder Empfehlung der Polizei oder anderer entsprechender Regierungs-
und Aufsichtsbehörden.
11.3.Sollten
wir Ihre Nutzung von Karte und Konto beenden, werden wir, nachdem uns
erfolgreich ein Nachweis Ihrer Identität erbracht wurde und wir die notwendigen
Prüfungen durchgeführt haben, das verfügbare Guthaben an den Karteninhaber
zurückzuerstatten, sofern wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, oder durch
die Polizei, einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde dazu aufgefordert
wurden, das verfügbare Guthaben einzubehalten.
11.4. Wenn
sich herausstellt, dass mittels Ihrer Karte Transaktionen durchgeführt wurden
oder Gebühren und Entgelte angefallen sind, nachdem von uns Maßnahmen gemäß
Bedingung 11.1 unternommen wurden, muss der Karteninhaber diese Beträge
unverzüglich an uns zurückzahlen.
12. Verfallsdatum der Karte und Mittelverwendung
12.1.Ihre
Karte hat ein aufgedrucktes Verfallsdatum. Wenn eine Karte abläuft, bevor Ihr
vorhandenes Guthaben erschöpft ist, kann sich der Karteninhaber mit uns in
Verbindung setzen, um eine Ersatzkarte anzufordern, vorausgesetzt dies erfolgt
innerhalb von 90 Tagen vor Ablauf des Verfallsdatums Wir werden Ihnen daraufhin
eine Ersatzkarte gemäß den in Anlage 1 dargelegten Gebühren ausstellen.
12.2.Sie
dürfen Ihre Karte(n) nicht nach Ablauf des Verfallsdatums verwenden.
12.3. Nach
Ablauf von zwölf Monaten nach Verfalldatum der neuesten Karte, die unter einem
Konto erteilt wurde, kann über das Guthaben (E-Money) auf Ihrem Konto nicht
mehr verfügt werden. Wir werden das Verfügbare Guthaben an ein Bankkonto des
Kontoinhabers überweisen, wenn Sie uns kontaktieren.
12.4. Wir
behalten uns das Recht vor, Ihnen für eine abgelaufene Karte eine Ersatzkarte
auszustellen, auch wenn Sie keine beantragt haben. In diesem Fall gilt nicht
Abschnitt 12.3. Wenn Sie keine Ersatzkarte angefordert haben, wird Ihnen keine
Ersatzkartengebühr in Rechnung gestellt.
12.5. Wenn
Sie keine Ersatzkarte gemäß Abschnitt 12.1 beantragt haben, werden wir das
Verfügbare Guthaben an den Karteninhaber auszahlen, nachdem wir seine Identität
geprüft haben.
13. Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte
13.1. Sie
sind dafür verantwortlich, Ihre Karte und Ihr Konto wie Bargeld zu behandeln
und zu schützen.
13.2.
Sie sollten Ihre Karte wie Bargeld in Ihrem
Portemonnaie behandeln, und dem entsprechend auf sie aufpassen. Wenn Sie Ihre
Karte verlieren oder diese gestohlen wird, werden Sie das Guthaben (E-Money)
auf ihrem Konto ggf. nicht zurückerhalten, genau wie Sie Geld, das Sie verloren
haben oder Ihnen gestohlen wurde, in der Regel auch nicht zurückerhalten
würden. Wegen der Einzelheiten
verweisen wir auf Abschnitt 15 und 16.
13.3. Wenn
Sie Ihre Karte verlieren oder diese gestohlen wird, oder wenn Sie vermuten,
dass jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihre Karte oder Ihr Konto verwendet, oder wenn
Ihre Karte beschädigt ist bzw. nicht ordnungsgemäß funktioniert:
i. müssen
Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindungen setzen und zum Nachweis Ihrer
Identität Ihre Kartennummer und entweder Benutzernamen und Passwort oder
andere Identifikationsmerkmale&xnbsp; zu Ihrer
Person nennen; und
ii. vorausgesetzt
wir haben die Zustimmung des Kontoinhabers für die Schließung des Kontos
erhalten, werden wir dem Karteninhaber eine Ersatzkarte und ein entsprechendes
Konto, auf dem ein Betrag geladen ist, der Ihrem letzten Verfügbaren Guthaben
entspricht, zur Verfügung stellen.
13.4. Sobald
wir über den Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte in Kenntnis gesetzt wurden,
werden Ihre Karte(n) und Ihr Konto schnellstmöglich durch uns gesperrt. Nach
Sperrung des Kontos und der Karte können keine Transaktionen mehr durchgeführt
werden. Wir sind nur in der Lage, Schritte gegen die unautorisierte Verwendung
von Karte(n) und Konto zu unternehmen, wenn Sie uns Kartennummer, Benutzername
und Passwort nennen, oder wenn sie ausreichende Angaben zu Ihrer Person und dem
entsprechenden Konto machen.
13.5. Sollten
wir uns dazu entschließen, dem Karteninhaber Verfügbares Guthaben
zurückzuerstatten, statt es auf der Karte oder einer Ersatzkarte zu laden, wird
dies gemäß der Anlage Gebühren und Abschnitt 9.5 ausbezahlt.
13.6. Ersatzkarten
werden an die aktuellste vom Karteninhaber angegebene Kontoadresse versandt.
Wenn Sie es versäumen, Ihre korrekte Adresse anzugeben, wird eine
Ersatzkartengebühr gemäß Anlage 1 erhoben.
13.7. Wenn
Sie im Nachhinein eine Karte wieder finden oder zurückerhalten, die Sie
verloren oder gestohlen gemeldet haben, müssen Sie diese Karte unverzüglich
vernichten, indem Sie sie durch den Magnetstreifen entzwei schneiden.
13.8. Sie
erklären sich dazu bereit, uns, unseren Mitarbeitern, Aufsichtsbehörden und der
Polizei behilflich zu sein, wenn Sie ihre Karte verloren haben, sie gestohlen
wurde, oder wir Grund zur Annahme haben, dass mit Karte oder Konto Missbrauch
betrieben wird.
14. Gebühren
14.1.
Für Ihr Konto werden gemäß Anlage 1 Gebühren
erhoben, die von Ihnen zu tragen sind. Diese Gebühren können sich gemäß Abschnitt
19 ändern.
14.2. Von
Ihnen an uns zu entrichtende Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, Entgelte
und Gebühren werden durch uns von Ihrem Verfügbaren Guthaben abgebucht. Wenn
kein Verfügbares Guthaben besteht, oder wenn Mehrwertsteuer und andere
angefallene Steuern, Entgelte und Gebühren das Verfügbare Guthaben überschreiten,
müssen Sie den zahlbaren Betrag unverzüglich an uns entrichten.
14.3. Wenn
Sie Ihre Karte für Transaktionen in einer anderen Währung als in der Währung
verwenden, in der Ihr Konto geführt wird, ist der von Ihrem Verfügbaren
Guthaben abgezogene Betrag, der Transaktionsbetrag, der am Tag, an dem die
Transaktion verarbeitet, wird umgerechnet wurde. Für weitere Einzelheiten
wenden Sie sich bitte an den jeweilige System Provider. Darüber hinaus wird
eine Umrechnungsgebühr, wie in der Anlage 1 dargelegt, erhoben.
15. Erstattungs- und Schadensersatzansprüche
des Kontoinhabers
15.1.
Erstattung bei nicht autorisierter Kartenverfügung
&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp; Im Falle einer nicht autorisierten
Kartenverfügung in Form der
- Abhebung von Bargeld
an einem Geldautomaten,
- Verwendung der Karte
an automatisierten Kassen von Handels- und Dienstleistungs-unternehmen,
- Aufladung der Karte,
- Verwendung der Karte
zum Aufladen eines Prepaid-Mobilfunk-Kontos
haben wir gegen den
Kontoinhaber keinen Anspruch auf Erstattung ihrer Aufwendungen. Wir sind verpflichtet,
dem Kontoinhaber den Betrag unverzüglich und ungekürzt zu erstatten. Wurde der
Betrag seinem Konto belastet, bringen wir dieses wieder auf den Stand, auf dem
es sich ohne die nicht autorisierte Kartenverfügung befunden hätte.
15.2. Erstattung
bei nicht erfolgter oder fehlerhafter Ausführung einer autorisierten
Kartenverfügung
i. Im
Falle einer nicht erfolgten oder fehlerhaften Ausführung einer autorisierten
Kartenverfügung in Form der
- Abhebung von Bargeld
an einem Geldautomaten,
- Verwendung der Karte
an automatisierten Kassen von Handels- und Dienstleistungsunternehmen,
- Aufladung der Karte
oder
- Verwendung der Karte
zum Aufladen eines Prepaid-Mobilfunk-Kontos
kann der Kontoinhaber
von uns die unverzügliche und ungekürzte Erstattung des Verfügungsbetrages
insoweit verlangen, als die Kartenverfügung nicht erfolgte oder fehlerhaft war.
Wurde der Betrag seinem Konto belastet, bringen wir dieses wieder auf den
Stand, auf dem es sich ohne die nicht erfolgte oder fehlerhafte Kartenverfügung
befunden hätte.
ii. Der
Kunde kann über den Absatz 1 hinaus von uns die Erstattung der Entgelte und
Zinsen insoweit verlangen, als ihm diese im Zusammenhang mit der nicht
erfolgten oder fehlerhaften Ausführung der autorisierten Kartenverfügung in
Rechnung gestellt oder seinem Konto belastet wurden.
iii. Besteht
die fehlerhafte Ausführung darin, dass die Kartenverfügung beim
Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers erst nach Ablauf der
Ausführungsfrist in Abschnitt 4.4 eingeht (Verspätung), sind die Ansprüche des
Kontoinhabers nach den Absätzen 1 und 2 ausgeschlossen. Ist dem Kunden durch
die Verspätung ein Schaden entstanden, haften wir nach Abschnitt 15.3.
iv. Wurde
eine autorisierte Kartenverfügung nicht oder fehlerhaft ausgeführt, werden wir
die Kartenverfügung auf Verlangen des Karteninhabers nachvollziehen und ihn
über das Ergebnis unterrichten.
15.3.
Schadensersatzansprüche des Kontoinhabers
i. Im
Falle einer nicht autorisierten Kartenverfügung oder im Falle einer nicht
erfolgten oder fehlerhaften Ausführung einer autorisierten Kartenverfügung kann
der Kontoinhaber von uns einen Schaden, der nicht bereits von Nr. 15.1 oder
15.2 erfasst ist, ersetzt verlangen. Dies gilt nicht, wenn die
Pflichtverletzung nicht von uns zu vertreten hat. Wir haben hierbei ein
Verschulden, das einer zwischengeschalteten Stelle zur Last fällt, wie eigenes
Verschulden zu vertreten, es sei denn, dass die wesentliche Ursache bei einer
zwischengeschalteten Stelle liegt, die der Karteninhaber vorgegeben hat. Hat
der Karteninhaber durch ein schuldhaftes Verhalten zur Entstehung des Schadens
beigetragen, bestimmt sich nach den Grundsätzen des Mitverschuldens, in welchem
Umfang wir und Karteninhaber den Schaden zu tragen haben. Handelt es sich bei
dem Kontoinhaber nicht um einen Verbraucher oder erfolgt der Einsatz der Karte
in einem Land außerhalb Deutschlands und des Europäischen Wirtschaftsraumes
(EWR) (Drittstaat) oder in der Währung eines Staates außerhalb des EWR
(Drittstaatenwährungszahlung), beschränkt sich unsere Haftung für das
Verschulden einer an der Abwicklung des Zahlungsvorgangs beteiligten Stelle auf
die sorgfältige Auswahl und Unterweisung einer solchen Stelle
ii. Die
Haftung nach diesem Absatz ist auf 12.500,- Euro je Kartenverfügung begrenzt. Diese betragsmäßige Haftungsbeschränkung gilt nicht
- für
nicht autorisierte Kartenverfügungen,
- bei Vorsatz oder
grober Fahrlässigkeit durch uns,
- für Gefahren, die
wir besonders übernommen hat, und
- für den dem
Kontoinhaber entstandenen Zinsschaden, soweit der Karteninhaber Verbraucher
ist.
15.4.
Haftungs- und Einwendungsausschluss
i. Unsere
Haftung nach Abschnitt 15.1 bis 15.3 ist ausgeschlossen
·
wenn wir Ihnen
nachweisen, dass der vollständige Betrag der Kartenverfügung vom
Zahlungsdienstleister des Empfängers rechtzeitig erhalten wurde oder
·
wenn die
Kartenverfügung in Übereinstimmung mit der von Ihnen angegebenen inkorrekten
Kontoverbindung des Empfängers erfolgte. In diesem Fall können Sie uns jedoch
auffordern, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, den Betrag der
Kartenverfügung zurückzuerlangen. Hierfür können wir Gebühren
gemäß Anlage1 verlangen.
ii. Ansprüche
gegen uns nach Abschnitt 15.1 bis 15.3 sind ausgeschlossen, wenn der
Kontoinhaber uns nicht spätestens 13 Monate nach dem Tag der Belastung mit der
Kartenverfügung darüber unterrichtet hat, dass es sich um eine nicht
autorisierte, nicht erfolgte oder fehlerhafte Kartenverfügung handelt. Der Lauf
der 13-monatigen Frist beginnt nur, wenn wir den Kontoinhaber über die aus der
Kartenverfügung resultierende Belastungsbuchung entsprechend dem für Kontoinformationen
vereinbarten Weg spätestens innerhalb eines Monats nach der Belastungsbuchung
unterrichtet haben; anderenfalls ist für den Fristbeginn der Tag der
Unterrichtung maßgeblich. Haftungsansprüche nach Abschnitt 15.3 kann der
Kontoinhaber auch nach Ablauf der Frist in Satz 1 geltend machen, wenn er ohne
Verschulden an der Einhaltung dieser Frist verhindert war.
iii. Ansprüche
des Kontoinhabers gegen uns sind ausge-schlossen, wenn die einen Anspruch
begründenden Umstände
·
auf einem
ungewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignis beruhen, auf das wir keinen
Einfluss haben, und dessen Folgen trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt von
ihr nicht hätten vermieden werden können, oder
·
von uns aufgrund einer
gesetzlichen Verpflichtung herbeigeführt wurden.
16.
Haftung
des Kontoinhabers für nicht autorisierte Kartenverfügungen
16.1. Haftung
des Kontoinhabers bis zur Sperranzeige
i. Verliert
der Karteninhaber seine Karte oder PIN, werden sie ihm gestohlen oder kommen
sie sonst abhanden und kommt es dadurch zu nicht autorisierten
Kartenverfügungen in Form der
- Abhebung von Bargeld
an einem Geldautomaten,
- Verwendung der Karte
an automatisierten Kassen von Handels- und Dienstleistungsunternehmen,
- Aufladung der
GeldKarte,
- Verwendung der Karte
zum Aufladen eines Prepaid-Mobilfunk-Kontos,
so haftet der
Kontoinhaber, vorbehaltlich Abschnitt 16.1 (v) für Schäden, die bis zum
Zeitpunkt der Sperranzeige verursacht werden, in Höhe von maximal 150,- Euro,
ohne dass es darauf ankommt, ob den Karteninhaber an dem Verlust, Diebstahl oder
sonstigen Abhandenkommen ein Verschulden trifft.
ii. Kommt
es vor der Sperranzeige zu nicht autorisierten Kartenverfü-gungen, ohne dass
ein Verlust, Diebstahl oder ein sonstiges Abhandenkommen der Karte oder PIN
vorliegt, haftet der Kontoinhaber für die hierdurch entstandenen Schäden bis zu
einem Betrag von maximal 150,- Euro, wenn der Karteninhaber seine Pflicht zur
sicheren Aufbewahrung von Karte oder PIN schuldhaft verletzt hat.
iii. Handelt
es sich bei dem Kontoinhaber nicht um einen Verbraucher oder erfolgt der
Einsatz der Karte in einem Land außerhalb Deutschlands und des Europäischen
Wirtschaftsraumes (EWR) (Drittstaat) oder in der Währung eines Staates
außerhalb des EWR (Drittstaatenwährungszahlung), trägt der Kontoinhaber den
aufgrund nicht autorisierter Kartenverfügungen entstehenden Schaden nach Abs. 1
und 2 auch über einen Betrag von maximal 150,- Euro hinaus, wenn der
Karteninhaber die ihm nach diesen Bedingungen obliegenden Pflichten fahrlässig
verletzt hat. Haben wir durch eine Verletzung unserer Pflichten zur Entstehung
des Schadens beigetragen, haften wir für den entstandenen Schaden im Umfang des
von uns zu vertretenen Mitverschuldens.
iv. Der
Kontoinhaber ist nicht zum Ersatz des Schadens nach Abs. 1 bis 3 verpflichtet,
wenn der Karteninhaber die Sperranzeige nicht abgeben konnte, weil wir nicht
die Möglichkeit zur Entgegen-nahme der Sperranzeige sichergestellt haben und
der Schaden dadurch eingetreten ist.
v. Kommt
es vor der Sperranzeige zu nicht autorisierten Verfügungen und hat der
Karteninhaber seine Sorgfaltspflichten nach diesen Bedingungen vorsätzlich oder
grob fahrlässig verletzt oder in betrügerischer Absicht gehandelt, trägt der
Kontoinhaber den hierdurch entstandenen Schaden in vollem Umfang. Grobe Fahrlässigkeit
des Karten-inhabers kann insbesondere dann vorliegen, wenn
- er den Verlust,
Diebstahl oder die missbräuchliche Verfügung uns schuldhaft nicht unverzüglich
mitgeteilt hat,
- die persönliche
Geheimzahl auf der Karte vermerkt oder zusammen mit der Karte verwahrt war (zum
Beispiel im Originalbrief, in dem sie dem Karteninhaber mitgeteilt wurde),
- die persönliche
Geheimzahl einer anderen Person mitgeteilt und der Missbrauch dadurch
verursacht wurde.
16.2.
Haftung des Kontoinhabers ab Sperranzeige
Sobald uns der Verlust
oder Diebstahl der Karte, die missbräuchliche Verwendung oder eine sonstige
nicht autorisierte Nutzung von Karte oder PIN angezeigt wurde, übernehmen wir
alle danach durch Verfügungen in Form der
- Abhebung von Bargeld
an einem Geldautomaten,
- Verwendung der Karte
an automatisierten Kassen von Handels- und Dienstleistungsunternehmen,
- Aufladung der
GeldKarte und
-&xnbsp; Verwendung der Karte zum Aufladen eines
Prepaid-Mobilfunk-Kontos
entstehenden Schäden.
Handelt der Karteninhaber in betrügerischer Absicht, trägt der Kontoinhaber auch
die nach der Sperranzeige entstehenden Schäden.
17. Zahlungsstreitigkeiten
17.1. Wenn
Sie (als Karteninhaber) annehmen, dass von Ihrem Verfügbaren Guthaben
irrtümlicherweise eine Abbuchung getätigt wurde, oder Sie eine Beschwerde
einreichen möchten, sollten Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen:
i. Hinsichtlich
einer Transaktion oder Abbuchung müssen Sie sich innerhalb von 30 Tagen mit uns
in Verbindung setzen und schriftlich die in Frage stehende Transaktion
bestätigen, indem Sie die Einzelheiten der Transaktion und Ihren Grund für die
Streitigkeit angeben.
ii. Alle
Beschwerden werden gemäß unserer Kundendienstrichtlinien gehandhabt, von denen
wir Ihnen auf Anfrage ein Exemplar zuschicken. Sollten wir nicht in der Lage
sein, eine Beschwerde zu lösen, können Sie sich gemäß Abschnitt 3.14 an
die Verbraucherschutzbehörde Gibraltars mit der Anschrift Department of
Consumer Affairs of Gibraltar, 10 Governor’s Lane, Gibraltar, oder die
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht wenden.
17.2. Wir
behalten uns das Recht vor, Summen nicht an Sie zurück zu erstatten, wenn wir
Grund zu der Annahme haben, dass Sie sich nicht an die Bedingungen dieses
Vertrages gehalten haben.
17.3. Sie
müssen uns alle für Ihre Forderung relevanten Quittungen und Informationen zur
Verfügung stellen.
17.4. Wenn
unsere Untersuchung ergibt, dass wir irrtümlicherweise Geld von Ihrem
Verfügbaren Guthaben abgebucht haben, erstatten wir Ihnen diesen Betrag auf Ihr
Konto zurück. Der strittige Betrag kann bis zum Abschluss unserer Untersuchung
nicht ausgegeben werden. Wenn wir nachträglich zu dem Ergebnis kommen, dass der
rückerstattete Betrag rechtmäßig abgebucht wurde, können wir diesen von Ihrem
Verfügbaren Guthaben abziehen und eine Rückbelastungs-Bearbeitungsgebühr gemäß
den Gebühren in Anlage 1 berechnen. Wir werden keine
Rückbelastungs-Bearbeitungsgebühr berechnen, wenn wir gesetzlich verpflichtet
sind, Ihnen das Ergebnis der Untersuchung mitzuteilen. Wenn das Verfügbare
Guthaben nicht ausreichen ist, haben Sie uns den Betrag unverzüglich zurück zu
zahlen.
17.5. Im
Falle von Streitigkeiten zwischen dem Karteninhaber und einem Händler, werden
wir, unter der Voraussetzung dass Sie selbst bereits Ihr möglichstes
unternommen haben um die Streitigkeiten beizulegen, versuchen, Sie bei
Streitigkeiten nach Möglichkeit zu unterstützen. Für eine solche von uns an Sie
geleistete Unterstützung berechnen wir Ihnen wie in Anlage 1 dargelegt eine
Rückbelastungs-Bearbeitungs-gebühr, sofern wir zu der Unterstützung nicht
gesetzlich verpflichtet sind. Sollten sich Streitigkeiten bezüglich eines
Sachverhaltes, in dem die Karte für eine Transaktion verwendet wurde, nicht
beilegen lassen, sind Sie für die Transaktion haftbar, und müssen dies direkt
mit dem betroffenen Händler regeln.
18. Personenbezogene Daten
18.1. Wir
verwenden die von Ihnen an uns bezüglich Ihres Kontos eingereichten
personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu verwalten und Ihnen Dienstleistungen
hinsichtlich Ihres Kontos und dieses Vertrags zur Verfügung zu stellen.
18.2. Wir
können Ihre personenbezogenen Daten mittels anderer Organisationen überprüfen,
und weitere Informationen zu Ihrer Person einholen, um Ihre Identität zu
überprüfen und um entsprechende Vorschriften der Regierung und Maßnahmen zur
Geldwäschebekämpfung einzuhalten. Unsere Untersuchungen werden in Ihrer Akte
dokumentiert. Wir können personenbezogene Daten an ausgewählte Dritte
übermitteln, um unsere Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen und
unsere Rechte auszuüben. Dies gilt auch für Dritte in Staaten außerhalb der
Europäischen Union, die unter Umständen ein unterschiedliches Datenschutzniveau
haben. Wenn gesetzlich erforderlich oder von einer öffentlichen Stelle
gefordert, können wir Ihre Daten auch offen legen.
18.3. Mit
Ihrer Zustimmung zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen und
genehmigen Sie uns, Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise zu handhaben.
18.4. Sie
haben das Recht Informationen über die personenbezogenen Daten, die wir über
Sie haben, zu erhalten, um diese Daten zu ergänzen oder zu berichtigen, sollten
besagte Daten fehlerhaft oder unvollständig sein.
18.5. Sie
haben darüber hinaus unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen, und
stimmen den darin enthaltenen Klauseln (in der jeweils gültigen Fassung) zu.
19. Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
19.1. Wir
können diese allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren oder ändern
(einschließlich unserer Gebühren in Anlage 1). Die Änderungen werden wir auf
unserer Webseite oder per Mobiltelefon bekannt geben und die neuen allgemeinen
Geschäftsbedingungen werden wir Ihnen per Email oder Post spätestens zwei
Monate vor Inkrafttreten zusenden. Wenn Sie Ihre Karte oder Ihr Konto nach dem
Inkrafttreten solcher Änderungen weiterhin benutzen, bringen Sie Ihre
Zustimmung zum Ausdruck, an die aktualisierten oder geänderten allgemeinen
Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie sich nicht an diese binden
möchten, sollten Sie die Verwendung Ihrer Karte und Ihres Kontos umgehend
einstellen. Sie können dann Ihre Karte(n) und Ihr Konto unverzüglich kündigen.
19.2. Sie
können jederzeit während der Vertragslaufzeit eine Kopie der
Vertragsdokumentation verlangen.
20. Verschiedenes
20.1. Wir
können unsere Rechte und Pflichten gemäß diesem Vertrag an Dritte übertragen, auch
durch Fusionen und Zusammenschlüsse oder durch Übernahme aller oder nahezu
aller auf diesen Vertrag bezogene Vermögenswerte. Dies wird sich nicht
nachteilig auf Ihre Rechte oder Pflichten gemäß diesem Vertrag auswirken.
20.2. Wir
beabsichtigen nicht, dass Bedingungen dieses Vertrages Dritten durchsetzbare
Rechte geben, mit Ausnahme der System Provider und mit ihnen verbundener
Unternehmen, die Rechte, die ihnen gemäß diesem Vertrag zustehen, durchsetzen
können.
20.3. Jeder
Verzicht oder Zugeständnis, die wir Ihnen gewähren, ist keine Einschränkung,
der in diesem Vertrag festgelegte Rechte.
20.4. Der
Karteninhaber und alle Zusatzkarteninhaber stimmen hiermit zu, dass sie Konto
und Karte(n) für keine unrechtmäßigen Handlungen jeglicher Art verwenden
werden, und erklären sich bereit, uns für alle durch Ihre unrechtmäßige
Verwendung von Karte(n) oder Konto entstandenen Klagen oder Verfahren zu
entschädigen.
20.5. Dieser
Vertrag und die Dokumente auf die darin Bezug genommen werden, bilden den
gesamten Vertrag und das Übereinkommen der Vertragspartner, und heben alle
vorherigen Vereinbarungen der Vertragspartner bezüglich des
Vertragsgegenstandes auf.
21. Regelung
21.1. Das
Einlagensicherungssystem Gibraltars deckt kein von uns ausgestelltes E-Money
und keine in Bezug auf durch uns ausgestelltes E-Money erhobenen Forderungen
ab. Es gibt kein System zur Entschädigung von E-Moneyinhabern in Fällen in
denen wir nicht in der Lage sind, gegen uns erhobene Forderungen in Bezug auf
E-Money zu befriedigen.
21.2. Die
Karten werden von Transact Network Limited herausgegeben unter Lizenz der
System Provider.
21.3.Diese
Vereinbarung und alle Streitigkeiten oder Ansprüche aus dieser oder im
Zusammenhang mit ihr oder aus diesem Gegenstand oder dessen Bildung
(einschließlich nicht-vertragliche Streitigkeiten oder Forderungen) sind &xnbsp;in vollem Umfang, zulässig
geregelt durch Gesetz und ohne Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte als
Verbraucher, durch und im Einklang mit dem Gesetz auszulegen. Es gilt das Recht
von Gibraltar und die Gerichte von Gibraltar sind&xnbsp; hierfür ausschließlich zuständig.
ANLAGE 1
i. AUSGABEGEBÜHREN:
ii. Hauptkarte: € 25.00; Zusatzkarte: € 14.00 TRANSAKTIONGEBÜHREN &
NUTZUNG:
Bargeldbezug am Geldautomaten: € 4.00*; Fremdwährungseinsatz: 2.75%; Bargeldabhebung Bankschalter: € 5.00; Ausgehende Überweisung von Karte
zu Karte € 1.00; Ausgehende
Banküberweisung (€, Inland oder EU/EEA): € 2.00;
Ausgehende internationale Banküberweisung (nicht €, nicht EU/EEA): € 50.00
iii. AUFLADUNG/LADENGEBÜHREN
Inlands-/Sepaüberweisung,
Bareinzahlung: € 1.00; Internationale Banküberweisung (nicht € und nicht
EU/EEA) : 1.5%; Kredit-/Debitkarte: 4.50%; Eingehende Überweisung von Karte zu Karte € 1.00; giropay: 1.50%; ideal: 2%;&xnbsp;
sofortueberweisung.de: 2.50%; EPS: 4.00%; Ukash: 7.00%; paysafecard: 8.00%; €ashload voucher: 5.00%;
iv. VERSCHIEDENE
GEBÜHREN
Kontoschließung: € 10.00; Temporäre Kartensperrung: € 5.00;
Rückbelastungs-Bearbeitung: € 20.00; Ersatzkarte: € 15.00; Sprachdialogsystem
pro Minute: € 0.50; Kundendienst pro Minute: € 0.50; PIN-Änderung: € 2.50;
Guthabenabfrage am Geldautomaten: € 0.50; Abgelehnte Geldautomatentransaktion:
€ 0.50;
Monatlicher Kontoauszug, per Post: € 2.00; Höhere IDV Stufe 2: € 2.00;
Höhere IDV Stufe 3: € 10.00; SMS: € 0.50
v. LAUFENDE
MONTANSGEBÜHREN
Jahresgebühr
Hauptkarte: €39.00
Es gibt verschiedene Ladegrenzen für Ihr Konto
abhängig vom Kartentyp, IDV-Ebene, Auflade-Methode, sowie bestimmte interne
Risikomanagement Kriterien; in bestimmten Fällen können wir keine sofortige
Aufladung ihres Kontos durchführen, sondern erst nach einer angemessenen Frist,
um Missbrauch Ihres Kontos zu vermeiden,
Sofern wir Sie nicht anderweitig informieren,
kann ihre Physische Karte an Geldautomaten und bei Banken, die diesen Service
anbieten, dazu genutzt werden, Bargeld bis zu EUR 2.400 pro Tag abzuheben,
vorbehaltlich besonderer Bestimmungen der Bank oder des Betreibers des
Geldautomaten. Der maximale Betrag einer einzelnen Abhebung beträgt EUR 800; es
können maximal 3 Abhebungen pro Tag erfolgen.
&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp; *
Für jede Bargeldabhebung berechnen wir, wie oben dargelegt, eine
Bargeldabhebungsgebühr. Bitte beachten Sie, dass in manchen Fällen der
Betreiber eines Geldautomaten&xnbsp;&xnbsp;
&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;&xnbsp;
separat eine Gebühr für die Nutzung des Geldautomaten erhebt, welche
ebenfalls von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogen wird.
** Wenn Sie mehr als
eine Karte oder eine Kombination aus einer Virtuellen Karte und Physischen
Zusatzkarten besitzen, wird diese Gebühr für jede einzelne Karte erhoben.
&xnbsp;